Return & Exchange Policy

Thank you for shopping with us. Please read our exchange policy carefully before requesting an exchange.

 

We do not offer refunds. We only offer exchanges under the conditions below.

 

Exchange Period 

Customers can request an exchange within 5 days from the date of delivery.

Condition of Items  

Items can be tried on, but they must be returned in good condition, clean, and suitable for resale. We reserve the right to refuse an exchange if the item is damaged, stained, heavily worn, or not in acceptable condition.

 

Tags  

All items must be returned with their original tags still attached. Exchanges will not be accepted if the tags have been removed.

 

Receipt

The original receipt must be provided for any exchange request.

 

Exchange Value

Items can be exchanged for:
- Another item of equal value, or  
- Multiple items whose total value equals the original purchase price.

If the new items exceed the original value, the customer must pay the difference.

Delivery Fee for Exchange  
A $4.5 delivery fee applies for all exchanges and must be paid by the customer.

 

How to Request an Exchange

To request an exchange, please contact us on WhatsApp:  
WhatsApp: +961xxxxxxxx

When requesting an exchange, customers must send:
- A video of the product showing its condition, and
- A photo of the product inside its original packaging, and
- A photo of the receipt.

These photos must be sent within 5 days of delivery. Exchange requests without photos or sent after 5 days will not be accepted.

Thank you for your understanding.

 

سياسة الاستبدال

شكراً لتسوقكم معنا. يرجى قراءة سياسة الاستبدال قبل إتمام الطلب.

نحن لا نقدم استرجاع الأموال (Refund). الاستبدال فقط وفق الشروط التالية.

مدة الاستبدال  
يمكن طلب الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج  
يمكن قياس المنتج، ولكن يجب إرجاعه بحالة جيدة ونظيفة وقابلة للبيع مرة أخرى. يحق لنا رفض الاستبدال إذا كان المنتج تالفاً أو متسخاً أو مستعملاً بشكل واضح.

بطاقات المنتج (Tags)  
يجب أن تكون جميع المنتجات مرفقة بالبطاقات الأصلية. لا يمكن قبول الاستبدال إذا تمت إزالة البطاقات.

الفاتورة  
يجب إرفاق الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال.

قيمة الاستبدال  
يمكن استبدال المنتج بـ:
- منتج آخر بنفس القيمة، أو  
- عدة منتجات يكون مجموع قيمتها مساوياً لقيمة المنتج الأصلي.

إذا كانت قيمة المنتجات الجديدة أعلى، يجب على العميل دفع الفرق.

رسوم التوصيل للاستبدال  
توجد رسوم توصيل بقيمة 4.5$ لعملية الاستبدال ويتحملها العميل.

طلب الاستبدال  
لطلب الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر واتساب:  
واتساب:+96100000000

عند طلب الاستبدال، يجب على العميل إرسال:
- فيديو للمنتج توضح حالته،
- صورة للمنتج داخل التغليف الأصلي،
- صورة الفاتورة.

يجب إرسال هذه الصور خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام. لا يمكن قبول طلبات الاستبدال بدون الصور أو بعد انتهاء مدة الـ 5 أيام.

شكراً

-STYLIH-